Cómo Acompañamos a Nuestros Clientes

En ActitudPro, entendemos que cada empresa es única y que la transformación es un proceso continuo que requiere enfoque, alineación y personalización. A través de una metodología flexible y adaptada a las necesidades de cada cliente, trabajamos en momentos clave de la transformación empresarial para generar un impacto real y medible en todos los niveles.

Diagnosticar: Conocer la Situación de Partida

Antes de actuar, es crucial conocer a fondo la situación en la que se encuentra la empresa. Esto evita invertir esfuerzos en áreas incorrectas y asegura que las soluciones sean efectivas.

Nuestras intervenciones habituales incluyen:

Quick Diagnostic / Executive Snapshot: Realizamos un diagnóstico rápido para obtener una visión clara y concisa de la empresa, ayudando a los directivos a tener una comprensión global de las áreas clave que necesitan atención.
Assessment Comercial y de Liderazgo: Evaluamos el rendimiento comercial y las capacidades de liderazgo dentro de la organización para identificar oportunidades de mejora.
Mystery Shopping / Guest: Realizamos compras simuladas o visitas encubiertas para evaluar la experiencia del cliente y los procesos operativos, obteniendo información valiosa desde la perspectiva del consumidor.
Diagnóstico de Procesos Claves y Experiencia Cliente: Analizamos los procesos internos más importantes y la experiencia del cliente para identificar cuellos de botella y áreas de mejora.
Voice of the Customer: Recogemos las opiniones y comentarios de los clientes para comprender sus necesidades, expectativas y niveles de satisfacción.

Alinear: Definir Objetivos y Estrategias

Para que las acciones tengan un impacto positivo, es necesario que todo el equipo esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Sin un alineamiento claro, los esfuerzos pueden dispersarse y diluirse.

Nuestras intervenciones habituales incluyen:

- Workshops de Alineación Estratégica Comercial: Realizamos talleres interactivos para definir objetivos comerciales, estrategias y prioridades a seguir. Esto garantiza que todos los miembros del equipo trabajen hacia el mismo fin.
- Redefinición de Propuestas de Valor y Discurso Comercial: Ayudamos a redefinir la propuesta de valor de la empresa y su discurso comercial, asegurando que estén alineados con las necesidades del mercado y los objetivos estratégicos.
- Legó® Serious Play® (Inteligencia, Visión y Liderazgo): Utilizamos esta metodología innovadora para fomentar la reflexión, la colaboración y la toma de decisiones efectivas, ayudando a los equipos a visualizar el futuro y a planificar con mayor claridad.
- Identificar Procesos de IA para la Mejora: Ayudamos a identificar áreas donde la inteligencia artificial puede ser implementada para mejorar la eficiencia y productividad.

Crear Soluciones Personalizadas: Desarrollo de Soluciones a Medida

Cada empresa tiene sus propios desafíos y necesidades. Por ello, creamos soluciones personalizadas que se adaptan al contexto específico de cada cliente.

Nuestras intervenciones habituales incluyen:

- Formación Comercial a Medida: Diseñamos programas de formación específicos para el equipo comercial, como la formación en ventas consultivas o el método Challenger, para mejorar sus habilidades y capacidades.
- Formación en Liderazgo, Bienestar y Cohesión de Equipos: Trabajamos con los líderes para fortalecer sus capacidades de gestión y liderazgo, y creamos entornos de trabajo más colaborativos y motivadores.
- La Erick Sparring para el Entrenamiento: Utilizamos nuestra plataforma de entrenamiento, Erick Sparring, para practicar role plays y situaciones comerciales, ayudando a los equipos a mejorar sus habilidades en un entorno seguro y controlado.

Entrenar: Transferir el Conocimiento al Puesto de Trabajo

El entrenamiento es clave para transformar el conocimiento en comportamiento habitual. Para ello, ayudamos a transferir el aprendizaje a la práctica, asegurando que las habilidades adquiridas se implementen en el día a día.

Nuestras intervenciones habituales incluyen:

- - Academias Comerciales y de Liderazgo: Creamos academias internas para mejorar las habilidades comerciales y de liderazgo de los equipos de manera continua.
  - Role Plays Avanzados en IA con Erick Sparring: Utilizamos role plays y simulaciones avanzadas que permiten a los equipos practicar situaciones reales del negocio y mejorar sus respuestas frente a diversos escenarios.
  - Pipeline Review y Seguimiento: Realizamos revisiones periódicas de los pipelines comerciales, asegurando que los equipos mantengan el enfoque y mejoren continuamente.
  - Revisión Estratégica Anual de Ejecución: Acompañamos a los equipos en la revisión de sus resultados y la adaptación de sus estrategias para seguir cumpliendo los objetivos.

Seguimiento y Mejora Continua: Mantener el Rendimiento a lo Largo del Tiempo

La verdadera ventaja competitiva de una empresa es mantener un rendimiento alto y constante. Este proceso de mejora continua es esencial para el éxito sostenido.

Nuestras intervenciones habituales incluyen:

- - Convertir el Conocimiento en Comportamiento con Práctica Repetida: Ayudamos a los equipos a seguir practicando y perfeccionando sus habilidades a lo largo del tiempo.
  - Acompañamiento Individual o en Grupo: Ofrecemos acompañamiento continuo, tanto a nivel individual como grupal, para asegurar que el progreso se mantenga y se optimice.
  Conclusión:
  Nuestro ciclo adaptativo es flexible y permite a cada empresa entrar y salir de cada fase según el nivel de madurez que tenga. Esto garantiza que siempre se esté avanzando hacia los objetivos, pero de una forma que se adapte a las necesidades del momento.