Construcción de Customer Journeys de Experiencia
💡 Creamos experiencias que fidelizan y emocionan
No basta con vender. En ActitudPro ayudamos a las organizaciones a diseñar y ejecutar journeys de experiencia que van mucho más allá de la transacción. Nuestro enfoque conecta cada punto de contacto —desde el primer email hasta el servicio postventa— para generar confianza, fidelidad y recomendación de manera sostenible.
Porque el verdadero crecimiento no se mide solo en ventas, sino en la capacidad de convertir clientes en embajadores de tu marca.
El viaje no termina con la venta; empieza allí, en la oportunidad de sorprender, cuidar y aportar valor en cada interacción, creando relaciones que perduran en el tiempo y abren la puerta a nuevas oportunidades.
Beneficios clave:
- Mejora de la experiencia postventa y de atención al cliente.
Aumento de la satisfacción y del lifetime value.
Identificación de emociones clave en cada fase del journey.
Diseño de rituales, gestos y momentos WOW.
Metodología:
- Análisis de puntos de contacto actuales y emociones asociadas.
Detección de fricciones y vacíos emocionales.
Diseño de una experiencia alineada a la promesa de marca.
Implantación en todos los canales de relación.
