Nous travaillons avec les équipes de vente pour créer une expérience client unique, en intégrant la prise de décision basée sur l’analyse des données. Nous intégrons le processus de vente hybride dans les organisations, avec des points de contact et une présence numérique.

 

ACCROÎTRE L’ENGAGEMENT DES CLIENTS ENVERS LA MARQUE

¿Comment intégrer efficacement l’analyse des données dans la prise de décision ? C’est l’un des défis auxquels le secteur est confronté. Il est de plus en plus difficile de fidéliser les clients à notre marque, c’est pourquoi nous devons générer des expériences différentielles dans l’environnement numérique, en intégrant des outils de gestion de la clientèle et une analyse des données qui nous permet de personnaliser l’offre.

 

Il est nécessaire d’adopter une expérience client hybride, numérique et en face à face. Promouvoir des projets de transformation structurelle incluant la durabilité et l’économie circulaire comme piliers de base dans les produits et les processus.

 

Si nous parlons de B2B, l’objectif des équipes commerciales est de réaliser une pénétration commerciale maximale et d’améliorer la capillarité. Doter les profils commerciaux des éléments nécessaires pour mener à bien un excellent processus de vente hybride est essentiel pour l’évolution des organisations

 

EXEMPLES DE NOTRE TRAVAIL

• Construction de parcours clients pour identifier les moments de vérité (MOT) dans le processus de vente dans les différents canaux de vente et formation de l’équipe pour le réaliser efficacement.
• Études de marché qualitatives et quantitatives pour comprendre les motivations et les facteurs d’achat.
• Réalisation de séminaires eLearning pour la mise en œuvre de l’expertise commerciale au sein de l’équipe de vente, au moyen de pilules théoriques et de sessions pratiques en ligne axées sur la résolution de cas pratiques préalablement préparés avec l’entreprise.

RÉFÉRENCES

 

 

Ignasi Aguiló, Directeur Général de Biográ: